Rattaché(e) au service clientèle, vos principales responsabilités seront les suivantes :
Gestion des appels (périmètre national) :
â?¢ Réceptionner, traiter et tracer les appels entrants des prescripteurs, patients, personnels paramédicaux et appels internes ;
â?¢ Assurer la prise en charge des nouveaux patients ;
â?¢ Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs patients.
Gestion du back-office et du call-back :
â?¢ Traiter les dossiers de perfusion aiguà« et chronique ;
â?¢ Gérer les dossiers liés à l'insulinothérapie, à la nutrition entérale et parentérale ;
â?¢ Assurer le suivi des appels sortants et des tâches administratives associées.