Chargé de relation clients H/F (Apprentissage/Alternance) > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : France
Poste :
Au sein d'une équipe dynamique de seize professionnels de la relationclients, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante :
Vous participerez à l'activité quotidienne de votre équipe, Vous participerez au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles diffusées auprès de nos clients,Pour ce faire, vous serez un support quotidien de l'équipe relationclients et aurez en charge :
La réception et le traitement des commandes clients via l'ERP que nous utilisons (JDE), La gestion des demandes de modifications émanant des clients, La gestion des appels entrants et sortants des clients, la prise en compte des modifications de commandes, les réponses aux questions sur les produits, et la réalisation d'enquêtes de satisfaction, L'adaptation des commandes en fonction des promotions en cours et des éventuelles pénuries de produits.
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
Vous avez une appétence pour les outils informatiques, notamment l'utilisation des CRM/ERP.
Vous êtes à l'aise en bureautique, en particulier sur Excel.
Dynamique et motivé(e), vous appréciez le travail en équipe.
Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de mener à bien vos missions.De plus, vous possédez un bon relationnel et avez une fibre relationclients développée qui vous permet de réaliser avec succès vos missions, notamment dans les interactions avec vos interlocuteurs internes et les clients.Poste basé à Lisses (91) à partir de septembre 2024.Rémunération selon niveau d'études âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
