ALTERNANCE - Gestionnaire du catalogue de services Thales – (H/F) > Vélizy-Villacoublay > Joboolo FR :

QUI SOMMES-NOUS ?

Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe.

En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le Campus de Vélizy-Hélios est le principal site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Mondiales :

• IS-IT


• Achats


• RH avec le Service de Paye France, les Systèmes RH, Learning and Culture, Mobilité Internationale et Talent Acquisition


• Finance avec le Centre d’excellence Comptabilité Fournisseurs et Notes de Frais


• Ingénierie Groupe

ainsi que les Fonctions support à toutes ces activités.

A quelques kilomètres, le Campus de Meudon est le deuxième site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Industrie et Services, Offre & Projet, Qualité et Satisfaction client, Expos et Events de la Communication Groupe ainsi que Thales Consulting.

QUI ETES VOUS ?

Issu d’une formation de niveau BAC+3, vous recherchez une alternance d’une durée de 1 à 2 ans ?

Vous avez des connaissances générales en Amélioration continue, suivi de projet ?

Vous avez des compétences significatives en collecte et analyse de besoins client, suivi de projet, Excel ?

Idéalement, vous maîtrisez les outils bureautiques, l’ITSM Service Now et vous avez un fort intérêt pour le monde de l’IT ?

Vous savez faire preuve de rigueur, initiative, d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse et travailler en équipe ?

Vous êtes force de proposition, doté d’un très bon relationnel et vous avez une bonne communication?

Votre niveau d’anglais vous permet de lire, écrire et parler avec des termes techniques ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans nos équipes !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

 

Au sein de la tribe End User Support vous intégrerez la Squad ITSM Support.

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge de faire évoluer le catalogue de services IT des utilisateurs et de participer à l’amélioration des processus de traitement des demandes afin d'augmenter la satisfaction utilisateur du groupe Thales.

Intégré à une Squad de 20 personnes, vous serez amenez à côtoyer les entités du groupes Thales et les équipes de production informatique en France et à l’étranger.

En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes :

• Analyser les services proposés par les différentes Squads dans le catalogue et proposer des améliorations (UX, UI etc..
  
  ).




• Coordonner avec la Squad la réalisation des améliorations sur les plateformes Service Now DEV, TEST, PROD.




• Capitaliser, ordonner et améliorer les connaissances et le référentiel technique des articles du catalogue de services.




• Améliorer le flux de traitement des demandes de services en relation avec les squads et les DSI du groupe Thales.

Au fil du développement de vos compétences, vous serez amené à prendre en charge des projets de transformation.

Cette alternance sera l’opportunité pour vous de travailler en équipe au sein d’une entreprise innovante, de valoriser les acquis académiques en environnement industriel et développer de nouvelles compétences.

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif.

Un avenir de confiance.

Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.

L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales.

Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants.

Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle.

Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés.

C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.

Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite.

C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.

Des parcours professionnels riches.

Chez Thales, nous jouons collectif.

Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire.

C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.