AlternanceTechnicienSupport N1 - Blagnac H/F) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE.
Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.
Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) TechnicienSupport N1 en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ProfilCompréhension des serveurs, des permissions de dossier, de la navigation et de la gestion de l'Active gestion des incidents et des problèmes, et outils de xE9;rience avec un outil ITSM (Jira, ServiceNow, BMC Remedy, Cherwell, etc.).Excellentes compétences en service à la clientèle.
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement compétences en communication en anglais et en franç xE9;, flexible et prêt à apprendre.
Sens de l'initiative et travail en basé à BlagnacRémunération selon niveau d'études âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant MissionsPremier point de contact pour répondre, évaluer et prioriser les demandes d'assistance du Service Desk des utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques.
Fournir un support initial aux utilisateurs finaux sur divers problèmes techniques.
Surveiller toutes les demandes et incidents ouverts pour garantir une résolution rapide, en escaladant si nécessaire.
Assigner les demandes ou incidents aux files d'attente appropriées pour un suivi efficace.
Consigner les problèmes reçus via divers canaux dans notre système de ticket IT.
Gérer la reconnaissance des problèmes en contactant les utilisateurs pour collecter des informations et les guider à travers des procédures de diagnostic.
Documenter et partager les connaissances avec l'équipe pour améliorer les niveaux de service.
Fournir une assistance locale et mondiale en interne à notre entreprise Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster .À propos de nousISCOD, l'école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l'innovation et les technologies, l'ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L'ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l'Etat allant du niveau Bac2 à Bac5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).
Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d'une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés Secteur Enseignement & FormationSITE WEB ISCOD Blagnac Stage Débutant
