L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customersuccessmanager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et projet.
Vos missions seront les suivantes :
CustomerSuccess :
Être le point de contact de contact pour les clients (les marques) après signature du contrat par l'équipe commerciale, et répondre à leurs besoins
Accompagner la clientèle pour optimiser l'impact de leurs opérations grâce à l'analyse et l'interprétation de leurs données de performance
Etre en recherche d'améliorations constantes du process de relation clientResponsable du parc de boutiques :
Gérer le bon fonctionnement la bonne tenue des boutiques Manager les artisans en charge de la remise en état des boutiques
Analyser améliorer le standard de qualité des boutiques
Gestion de projet :
Maîtriser le panel de services de l'entreprise, dont les outil de mesure de performance
Proposer aux clients les solutions adéquates pour résoudre leurs problématiques retail
Accompagner les clients dans la mise en place opérationnelle des projets
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
Excellent relationnel :
décrocher le téléphone ne vous effraie pas et vous avez une écoute active.Vous savez vous adapter à votre interlocuteur en toute circonstance
Vous êtes Rigoureux, appliqué, très organisé et méthodique
Vous avez également une bonne autonome et créativitéVous êtes débrouillard et souriantVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris 9ème (75009).Rémunération selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
