Société : ISCOD Lieu : Boulogne-Billancourt - Hauts-de-Seine
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise commercialisant une solution communautaire mobile et Saas d'(entre)aide entre professionnels de santé, un CustomerSuccessManageren contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous serez directement rattaché à la Content Manager.
Vous avez pour mission principale l'accompagnement desnouveaux utilisateurs, le support continu, la gestion des comptes clients, l'analyse des retours d'expérience et la gestiondes renouvellements d'abonnement, plus particulièrement :
Onboarding des utilisateurs :
Accueillir et guider les nouveaux utilisateurs,Support et assistance :
Répondre aux questions et problématiques,Suivi des comptes utilisateurs :
Assurer la satisfaction client, gestion abonnements, crédits etc,Analyse des feedbacks :
Comprendre et analyser le comportement des users, collaboration avec l'équipe produit,
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
Vous êtes une personne avec un bon relationnel, et doté(e) d'un véritable sens de la communication,Vous êtes à l'aise au téléphone et savez expliquer clairement des concepts complexes,Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),Poste basé à Boulogne-Billancourt (92).
Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
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