Directeur de centre / Gestion centre de profits ou d'une équipe (10 -15 collaborateurs mini) de 5 ans minimum > Recruteur inconnu > Joboolo FR :
Lieu : Illkirch-Graffenstaden
Ce leader français du centre auto, représente plus de 5600 collaborateurs et plus de 250 centres-auto hors franchise.
Vos missions sur ce poste :
- Etre garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marge, RI et stocks) du centre par le management et l'animation des équipes dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures générales.
- Organiser et développer l'activité afin de garantir la Satisfaction Collaborateurs et la Satisfaction Clients Omnicanal en faisant vivre les valeurs de l'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la Marque.
Vous êtes Pilier Client :
- Garantir la qualité, l'attractivité de la surface de vente (évolution du concept, approvisionnement, facing..
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)
- Garantir la qualité des prestations et de la tenue de la surface de l'atelier
- Proposer les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande Client
- Analyser les indicateurs, définir et mettre en oeuvre des actions correctrices, dans le cadre de la Fidélisation et Satisfaction Clients
- Anticiper, piloter et organiser les temps forts commerciaux avec mon équipe
- Assurer la veille concurrentielle et connaitre les spécificités de la zone de chalandise
- Garantir l'application de la politique commerciale
- Etre présent au contact des clients dans les moments forts de la journée et de la semaine.
Critères de Performance et d'Evaluation :
- Baromètre de Satisfaction Client
- Evolution du nombre litiges Clients
- Evolution du nombre de Clients / Evolution du panier moyen
- Management et qualité des plans d'actions.
Vous êtes Pilier Economique :
- Analyser de façon permanente votre environnement externe et interne (partenariats écoles, syndic de la zone commerciale..
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)
- Définir les axes stratégiques du centre dans le respect du plan et les proposer au responsable
- S'approprier les objectifs du centre
- Mobiliser votre équipe pour la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Analyser le portefeuille Produits et les indicateurs économiques dans le but d'atteindre la cible de RI
- Garantir l'application des procédures et la sécurisation relatives aux flux de marchandises et financiers
- Piloter et garantir la qualité des stocks
Critères de Performance et d'Evaluation :
- Chiffre d'affaires du centre et résultat interne objectivé
- Qualité des stocks
- Taux de démarque, reporting audit
Vous êtes Pilier Humain :
- Manager votre équipe en conformité avec la Charte Managériale
- Incarner et véhiculer les valeurs de l'entreprise, privilégier l'intérêt collectif et susciter l'adhésion par l'exemplarité
- Etre ambassadeur de la marque employeur auprès des partenaires locaux (écoles, collectivités locales..
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)
- Recruter et intègrer de nouveaux collaborateurs dans le cadre de la politique RH
- Animer et accompagner au quotidien votre équipe (entretien individuel, briefing..
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)
- Faire preuve de courage managérial au quotidien
- Etre garant de l'organisation humaine (planification optimisée) et de l'administration du personnel
- Etre responsable de la formation et du développement des compétences des collaborateurs
- Détecter les potentiels et les accompagner avec l'équipe région dans leur évolution au sein de l'entreprise
- Mettre en oeuvre la politique salariale auprès de votre équipe
- Communiquer, échanger et s'assurer de l'appropriation des grands enjeux de l'entreprise
- Garantir le respect du règlement intérieur et des conditions de travail
- Analyser les résultats de la Satisfaction Collaborateurs, les communiqure et être responsable de son évolution
- Assurer la gestion administrative du personnel
- Développer et encourager l'esprit d'équipe et cultiver un bon climat social
- Accompagner le changement et piloter les nouveaux projets d'entreprise
- Stimuler l'esprit d'innovation et encourager les initiatives
Critères de Performance et d'Evaluation :
- Faire vivre et incarne la Charte Managériale
- Niveau de polyvalence de l'équipe
- Evaluation qualitative et quantitative des pratiques de management
- Baromètre de Satisfactions Collaborateurs
- Indicateurs RH (enquêtes turn-over, taux d'absentéisme, accident de travail, nombre de potentiels..
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)
Vous êtes Pilier Environnemental et Sociétal :
- Valoriser la démarche sociétale (fondation Norauto, associations..
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) et mobiliser votre équipe dans sa mise en oeuvre
- Porter et favoriser l'engagement citoyen de l'entreprise (diversité, insertion, solidarité, égalité professionnelle..
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)
- Etre garant du système de management environnemental ISO 14 001
- Mettre en place des actions pour favoriser les économies d'énergies et des ressources
- Veiller à la qualité du cadre et des conditions de travail
- Prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des Hommes et des biens
Critères de Performance et d'Evaluation :
- Actions innovantes
- Accidents de travail
- Indicateurs de recyclage
Fédérer les équipes et développer les Hommes, c'est votre truc ! Votre entrain et VOTRE sens de l'écoute vous permettent de rassembler vos collaborateurs vers un même objectif.
Votre goût de la réussite et de la rigueur vous permettent de booster les chiffres et d'atteindre vos objectifs !
Commerçant.e dans l'âme, le développement d'un centre de profit dans le secteur de la distribution est un challenge que que vous déjà relevé avec succès !
Au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Points incontournables
Expérience managériale / Gestion d'un centre de profits ou d'une équipe (10 -15 collaborateursmini) de 5 ans minimum
Une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d'activité identique ou similaire) et/ou dans un atelier ou un secteur d'activité technique)
Une connaissance et/ou expérience ( à minima une appétence, le domaine technique ne devant pas être un frein) dans le secteur auto ou un secteur similaire (bricolage, restauration rapide, etc par ex) Illkirch-Graffenstaden CDI
