Agent Support Logiciel et Applicatif LUXE H/F > Joboolo FR :
Société : LTd Lieu : Paris - Paris
CDI temps plein - Ltd est un cabinet de recrutement et une agence d'intérim notamment spécialisé dans le secteur mode et Luxe.
Le poste :
Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques';
Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)?;
Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets';
Installer et mettre en service les nouveaux équipements'informatiques';
Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs';
Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques'
Profil recherché :
Un cursus ingénieur Bac +5
Profil junior avec 5 ans d'expérience après l'école
Esprit de challenge, une personne moderne avec un esprit start up et mode
Ok sur tous les sujets support N1 (exemple, installation d'ordinateur)
