Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit :
Banque & Assurance Finance & Comptabilité Assistanat & fonctions support Informatique BTP, Construction & Immobilier Industrie & ingénierie Transports & Logistique Nos agences :
Levallois-Perret Versailles Montrouge Lyon Marseille Qualis est à la recherche d'un Assistante SAV H/F en CDD (5 mois) à Dardilly (69).
Missions Principales :
Prise en charge des demandes de retours de matériels des clients par mail ou téléphone Création de tickets pour chaque intervention dans Salesforce et de demandes de RMA dans SAGE Création des retours de matériels clients avec planification en coordination avec le SAV Coordination avec le service commercial en charge de proposer les contrats de maintenance aux clients Etablissement des devis de prestations standards pour les clients qui ne sont pas sous contrat Emission de devis de réparation hors contrat après diagnostic du SAV Etablissement des BL pour les retours de matériels Gestion des retours de matériels avec UPS pour les contrats qui prennent en charge le transport retour Réalisation d'un reporting mensuel de l'activité Facturation/Mise à jour du carnet des commandes profil :
Bac 2/3 Expérience d'au moins 3 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e) SAV Savoir-être :
organisation et rigueur, aisance relationnelle et de curieux, fort esprit de synthèse sont des qualités indispensables.
