Société : AQUILA RH PILOTE Lieu : Mérignac - Gironde
CDI temps plein -
- - Aquila RH' Bordeaux-Mérignac, acteur local du recrutement depuis plus de 10 ans, recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV H/F en CDI -- Vous intégrerez une entreprise qui conçoit, commercialise et distribue des produits et services de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal.
Forte de ses 4300 collaborateurs et de ses 450 agences, l'entreprise mobilise tout son savoir-faire et celui de ses partenaires pour les accompagner dans la réussite de beaux projets.
En qualité d'Assistant/e ADV, vous assurerez le bon traitement des commandes des Clients Grands Comptes, la logistique en adaptant le cadencement des chantiers et en échangeant régulièrement les informations avec les clients. Vos missions:
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels téléphoniques entrants des clients et réaliser le dispatch des demandes auprès des technico-commerciaux sédentaires
- Gérer les réclamations :
prise en charge, rechercher les causes en lien avec d'autres services (plateforme logistique, qualité fournisseur, transport), identifier les causes récurrentes et les faire remonter, assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution
- Traiter les commandes, saisir les dérogations et s'assurer du respect des impératifs de livraison en étroite collaboration avec les Fournisseurs
- Traiter les litiges de livraison, en lien avec le service Transport, en vue de trouver des solutions rapides et adaptées
- Gérer les avoirs, en lien étroit avec les agences
- Participer activement à l'amélioration des process, pour tenir compte des spécificités des clients Grands Comptes
- Vous serez également amené à élaborer et chiffrer des devis Vous collaborerez avec une équipe passionnée et conviviale et relèverez de beaux challenges ! Votre profil:
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 commerce, type DUT/BTS management des unités commerciales, négociation, relation client
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans l'administration des ventes et dans le suivi commercial
- Vous maîtrisez Excel
- Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service, qui vous permettra d'établir un climat de confiance avec les clients
- Vous avez une bonne capacité de travail en équipe, critère primordial pour collaborer avec les différents intervenants internes et externes
- Enfin, vous avez une bonne gestion du stress, vous tiendrez les délais impartis et relèverez des défis Horaires :
du lundi au jeudi de 8h-12h/13h30-17h et le vendredi de 8h-12h/13h30-16h
1 jour de TT/semaine Vous bénéficierez de nombreux avantages Groupe :
RTT, Tickets Restaurant, Intéressement, Plan Epargne Groupe, Primes Vacances, avantages CSE. Ne passez pas à côté de cette belle opportunité professionnelle, envoyez nous votre candidature !
Statut :
Employé qualifié Source :
PMEjob.fr.
AQUILA RH PILOTE Mérignac - Gironde Marketing/Communication/Graphisme Horaire de 12.0 Euros à 12.0 Euros sur 12.0 mois
