Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes > Levallois-Perret > Joboolo FR :
Société : Global Blue France Lieu : Levallois-Perret
Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international.
Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence.
Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes internationaux.
Nous nous singularisons sur notre marché par notre esprit de service, le caractère innovant de nos solutions et notre positionnement sur les marchés du retail et du luxe.
Dans ce cadre, nous recherchons notre Sales Administrationassistant (H/F), en charge du suivi d'un portefeuille de clients ayant leurs activités basées en France.
Directement rattaché au Manager de l'Administration des Ventes de GlobalBlueFrance au sein de la Direction des Opérations, vous êtes en lien régulier avec nos directions commerciales, comptable, informatique et autres services centraux.
Véritable interlocuteur de confiance, vous pourrez exercer vos qualités organisationnelles et relationnelles au sein d'une équipe dynamique, engagée et bienveillante.
Ce poste est un CDI à temps plein.
Principales fonctions et responsabilités :
Vous traitez les demandes reçues par emails et téléphone de nos clients commerçants sur des problématiques simples de 1er niveau (boutiques sous contrat avec GlobalBlue pour le service de la détaxe en France) et les réclamations.
Vous gérez les commandes des boutiques en matériels :
consultation et priorisation des commandes dans l'outil deCRM, préparation des envois (y compris étiquetage Chronopost).
Vous assurez les activités de back-office commercial :
classement des contrats, vérification des adresses des boutiques sur la fiche client, gestion des retours.
Vous travaillez principalement sur le système de back-office du Groupe et sur le CRM, vous avez déjà une expérience en outil de back-office et CRM et vous avez la capacité d'apprendre des types variés et complexes de configurations / activités.
Expériences et compétences requises :
De formation BAC PRO ou BAC2 (type BTS ou autre), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans au sein d'un service administratif.
Il s'agit d'une activité réglementée, vous avez la capacité d'apprendre et d'assimiler les points de contrôles les plus importants mais aussi de suivre les modes opératoires et processus de manière rigoureuse.
Vous savez gérer les priorités, vous êtes rigoureux, dynamique et également polyvalent avec un bon relationnel et une orientation satisfaction client.
Vous êtes à l'aise à l'oral (excellent français pour la prise d'appels), et vous avez une bonne qualité rédactionnelle (réponses aux emails clients par écrit).
Une bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit est un prérequis.
Contrat de 37h (Shift 9h-17h ou 10h-18h) (1 à 2 samedi par mois) - RTT Salaire :
à partir de 27 500,00â?¬ jusqu'à 30 000,00â?¬ par an Bonus Remboursement Navigo à hauteur de 50% Titre-restaurant Travail en journée Télétravail possible GlobalBlueFrance Levallois-Perret CDI Expérience souhaitée
