Formateur BTS GAV Gérer la relation client à distance (H/F) > Neuilly-sur-Seine > Joboolo FR :
Société : AKALIS Lieu : Neuilly-sur-Seine
CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS est un établissement d'enseignement privé indépendantbasé à Neuilly-sur-Seine (92), offrant des formations allant du CAP au BAC5 et accueillant plus de 1200 élèves.Notre offre de formations diversifiées couvre différents domaines d'activité tels que :
le Commerce, la Finance, l'Informatique, le Juridique, la Santé et le Service à la personne.L'objectif du CFA AKALIS - COLLÈGE DE PARIS est d'éveiller l'inspiration, de perfectionner les acquis en les rendant certifiants et d'accompagner nos élèves dans l'atteinte de leurs objectifs.Si vous êtes profondément passionné par le processus éducatif et motivé par le désir d'apporter une contribution positive à l'apprentissage des élèves, postulez des maintenant Le(la) formateur(trice) en Gestionnaire Administration des Ventes aura pour mission de dispenser des cours théoriques et pratiques visant à former les étudiants aux techniques de gestion de la relationclientà distance.
Il/elle sera responsable de transmettre les connaissances et compétences nécessaires pour maîtriser les aspects clés de la relationclient dans un environnement à distance.Vos missions :
Enseigner les fondamentaux de la gestion de la relationclientà distance, en mettant l'accent sur l'importance des relations client, les stratégies de prospection par téléphone, les techniques de prise de rendez-vous et la fidélisation client.Développer les compétences des étudiants dans la résolution des réclamations clients de manière positive et efficace, en mettant en oeuvre des stratégies de gestion de conflits et de satisfaction client.Organiser des activités pédagogiques telles que des jeux de rôle, des études de cas et des simulations pour permettre aux étudiants de mettre en pratique les concepts enseignés et de développer leurs compétences en communication et en relationclient.Évaluer régulièrement les progrès des étudiants et fournir un feedback constructif pour les aider à améliorer leurs compétences et leur performance dans la gestion de la relationclientà distance.Collaborer avec d'autres formateurs et membres du personnel pédagogique pour assurer la cohérence des programmes de formation et le suivi pédagogique des étudiants.
Compétences Requises :
Expérience professionnelle significative dans le domaine de la vente, du service client ou de la gestion de la relationclient, de préférence dans un contexte à distance.Connaissance approfondie des techniques de communication et de négociation, ainsi que des outils de gestion de la relationclient.Capacité à transmettre des concepts complexes de manière claire et accessible, en adaptant les méthodes pédagogiques aux besoins des étudiants.Excellentes compétences en communication écrite et orale.Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.Conditions de Travail :
Temps de travail :
Horaire flexible entre 8h00 et 18h00, du lundi au Samedi Lieu de travail :
Neuilly-sur-Seine (92), sur site.Date de démarrage :
Dès que possible.
AKALIS Neuilly-sur-Seine permanent Expérience souhaitée 45â?¬ par heure
