Société : Randstad Montigny le Bretonneux Lieu : Guyancourt > Yvelines
Principales responsabilités :
- Évaluer les dysfonctionnements potentiels du produit moyennement complexes via une enquête sur l'état du patient, les procédures effectuées, le protocole hospitalier, l'utilisation du produit, etc.
- Diagnostiquer et trier les problèmes de produits moyennement complexes en utilisant la connaissance des produits cliniques et de guerre électronique et en agissant en tant que point de contact avec les filiales nationales et internationales et les professionnels de la santé.
- Conseiller les clients internes (par exemple, les représentants commerciaux) et les clients externes sur la différenciation et la spécification des produits et guider les clients externes dans la configuration de divers systèmes d'interface de produits.
- Documenter les informations d'admission moyennement complexes sur les appels dans le système de ressources d'entreprise approprié.
- Effectuer un suivi auprès des clients lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires et/ou lorsque le produit est en attente de réception pour service.
Collaborer
avec d'autres départements internes pour résoudre les problèmes des clients/aider aux enquêtes (EX :
R&D, opérations, service)
- Évaluer et communiquer les frais financiers pour l'activité de service, y compris la vente incitative du contrat de service, le cas échéant.
Effectuer le suivi auprès du client pour obtenir les informations sur le bon de commande/la carte de crédit pour le traitement des commandes.
- Générer les transactions appropriées (Ex :
remplacement d'équipement, prêts, bons de commande, mises à jour de la base d'installation, etc.) au sein de l'Enterprise Resource
System (ex :
JDE).
Fournir/coordonner les informations sur l'expédition de retour.
- BAC+3/BAC+4 Ingénierie biomédicale ou gestion de la santé ou gestion de la santé de
préférence
- Min.
de 3 ans d'expérience préalable sur le terrain médical et technique Obligatoire
Bonnes capacités de résolution de problèmes, d'organisation, d'analyse et de pensée
critique
- Capacité à converser à un niveau professionnel avec les utilisateurs des produits
- Attention stricte aux détails
- Capacité à interagir professionnellement avec tous les niveaux organisationnels
- Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à travailler dans un environnement d'équipe,
ANGLAIS INDISPENSABLE
