Mission de conseil – 6 mois renouvelables
Présentiel requis – La Défense (Paris)
Démarrage :
dès que possible
Dans le cadre d’un besoin de services à forte visibilité, nous recherchons un consultant senior CRM capable d’intervenir à la fois sur des enjeux stratégiques, opérationnels et managériaux, avec des échanges réguliers auprès du top management.
Contexte de la mission :
La mission s’inscrit dans un environnement complexe et structurant, avec des enjeux de rationalisation, gouvernance et transformation CRM à l’échelle de plusieurs équipes métiers.
Le rôle combine vision stratégique, pilotage de delivery et leadership transverse.
Service Description
- Head of C…
Responsabilités principales :
· Définir et piloter la stratégie CRM et la feuille de route associée
· Encadrer et animer une équipe CRM / centre de compétences
· Piloter la consolidation et la gouvernance Salesforce (environnement multi-instances)
· Superviser la gestion et l’évolution d’un CRM legacy (Odoo)
· Assurer le pilotage des programmes, des dépendances et des risques
· Interagir régulièrement avec les directions métiers et le top management
· Porter les sujets CRM auprès des instances de décision (vision, valeur, priorisation)
Compétences clés requises :
· Expertise confirmée en CRM, avec une maîtrise approfondie de Salesforce (Sales / Service Cloud a minima)
· Bonne connaissance d’Odoo ou d’un CRM/ERP équivalent
· Très fortes compétences managériales et de leadership
· Solide expérience en environnements complexes et multi-acteurs
· Capacité à structurer, arbitrer et convaincre à un niveau exécutif
· Anglais professionnel requis
Informations pratiques :
· Localisation :
Paris – La Défense (présentiel attendu)
· Durée :
6 mois minimum, renouvelables
· Statut :
prestation de services / mission de conseil
· Disponibilité :
ASAP
Mon Consultant Indépendant
Paris 94700
Autre(s)
Freelance
150000€ par an 150000
