Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ; Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ; Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ; Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ; Récolter les retours clients ; Gestion de VIP; Gestion des plaintes clients; Missions de relations publiques; mise en place de l'éveil; Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ; Réserver les taxis ; Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ; Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ; Gérer le suivi administratif des comptes clients ; Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ; Maîtriser l'outil informatique :
PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.
Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.
Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Avantages :
Temps complet CDD Saisonnier 39h Logement à partager Restaurant du personnel Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures Prime de cooptation Mutuelle d'entreprise Bénéfices membre RelaisChâteaux :
des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif Bénéfices membre 2LCollection :
100â?¬/nuit pour vous et 150â?¬/nuit pour votre famille et vos amis Des perspectives d'emploi & de carrière Relais & Châteaux France contract Expérience souhaitée
