Notre client est un grand groupe industriel spécialisé dans la fabrication d'équipements.
Basée sur le secteur de Molsheim, l'entreprise cherche à renforcer ses équipes SAV en recrutant un Chargéassistancetechniqueclients.
Au sein de l'équipe SAV, vous êtes rattaché au Responsable assurance qualité client.
Votre rôle consiste à gérer l'assistancetechnique et la formation des clients/utilisateurs de nos produits.
Voici vos principales missions :
Assistance des clients :
- Traitement des garanties.
- Gestion des opérations de rappel (retrofit).
- Prise en charge des réclamations clients.
- Dépannage téléphonique.
Formation des mécaniciens clients :
- Formation sur site Lohr ou sur site client (maintenance de 1er niveau).
Expertises techniques :
- Réalisation de visites chez les clients pour des expertises techniques sur le matériel.
Amélioration continue :
- Traitement des remontées techniques des clients et du SAV.
Profil recherché :
- Formation de type Bac 2 au moins dans les domaines de la Mécanique/Maintenance ou une première expérience réussie d'au moins 5 ans dans un domaine technique.
- Compétences requises :
- Formation technique en mécanique, hydraulique, électrique, etc.
- Lecture de plans techniques.
- Très bonne maîtrise de l'anglais OU de l'allemand (niveau B1 minimum).
- Des connaissances dans une seconde langue (allemand ou anglais) sont un plus.
Qualités requises :
- Disponibilité.
- Aisance relationnelle, sens de la communication et de la pédagogie.
- Force de proposition.
- Curiosité technique, esprit d'analyse et de synthèse.
