Alternance Chargé(e) de relation client et de support conciergerie - Lyon H/F > Lyon > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : Lyon - Rhône
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de logiciel pompes funèbres (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou Mastère Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance et en pleine structuration,Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 2 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.Pour mener à bien ton objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures les missions suivantes :
Tu assures le traitement des demandes entrantes via différents canaux (appels et mails) :
identification de l'objectif, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin
Tu es garant de la satisfaction client et assures la qualité des réponses apportées aux familles
Tu es capable de suivre les KPI's mis en place par ton manager
Profil :
De formation Bac +2 tu justifies d'une première expérience réussie dans l'assistance auprès de clients BtoCA l'écoute du client, tu le places au coeur de tes préoccupations
Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d'écoute
Si tu as l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA !Poste basé à Lyon (69009)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
