Nous recrutons pour notre client un(e) chargé(e) d'accueiltéléphonique en cdi.
Vos missions:
Etre le relais entre les appelants et les interlocuteurs demandés.
Au sein du centre d'appels, il recueille et enregistre les motifs d'appel et répond directement aux sollicitations simples.
Il effectue également diverses tâches administratives liées à la satisfaction du client et au bon fonctionnement de la société.
Il reçoit des directives de la part du secrétaire général et du superviseur de la plateforme téléphonique.
Il collabore avec tous les services de la société.
Accueiltéléphonique Analyse de chaque demande et élaboration des réponses de premier niveau Prise en compte des réclamations et création d'affaires sur le progiciel dédié selon les scripts prédéfinis Envoi des demandes d'interventions pour les équipements sous contrats Édition des attestations locatives Traitement de masse des assurances locatives/commerciales :
saisie, relance Vérification des coordonnées :
renseignement des champs « numéro de mobile » et « mail » sur le progiciel dédié Réalisation d'enquêtes Réalisation de campagnes téléphoniques de commercialisation Réalisation de campagne téléphonique visant à promouvoir le prélèvement SEPA DR Est Strasbourg permanent Expérience souhaitée
