Nous recherchons Un(e) Chargé(e) de contrôleindemnisation en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45). Au quotidien, vous contrôlez la qualité de gestion des sinistres délégués aux agences.
Vous contribuez à leur montée en compétences et les assisterez dans la gestion des sinistres en prenant en compte leurs demandes.
Vous leurs apporterez les réponses adaptées selon différents moyens mis à votre disposition. Vos missions :
Vous effectuez des contrôles sur les sinistres gérés en agences, par échantillonnage ou par analyse de données issues de requêtes informatiques
Vous restituez le résultat des contrôles avec les agents par téléphone
Vous aidez (par téléphone ou par mail) au positionnement sur les garanties et responsabilités ainsi que sur l'application des Conventions et des règles de gestions
Vous répertoriez les demandes reçues en vue de les analyser
Vous proposez différents moyens permettant de développer l'autonomie des agents (accompagnement, supports ou notes d'instruction)
Vous réalisez du reporting sur l'ensemble de vos activités. Nos avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie. Profil recherché :
Vous possédez un Bac+2 (idéalement Assurances, Juridique, Administratif), vous avez une expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans les domaines de l'assurance e/ou du contrôle. Pédagogie, assertivité, aisance dans la relation téléphonique, curiosité et orientation client sont des qualités attendues. Vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire le client et contribuer à sa fidélité et sa recommandation. La connaissance en gestion des sinistres IARD et leurs conventions serait un plus. Ce poste impliquera des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi.
