Chef d'Equipe Reservation- Roscoff > Roscoff > Joboolo FR :
Société : Brittany Ferries Lieu : Roscoff Brittany
Description du poste et Missions Chef d'Equipe Réservation - RoscoffVous êtes prêt(e) à diriger une équipe dynamique vers l'atteinte de résultats commerciaux ? Rejoignez-nous en tant que Manager du Contact Centre et laissez votre leadership briller !Nous recherchons actuellement d'équipe Réservation pour le centre d'appel de Roscoff.Rattachée à la Direction Commerciale,vous serez responsable de la gestion et du management d'une équipe de conseillers ventes et assistance à la clientèle.
Vous mettrez en Å?uvre un haut standard de service des équipes ventes et après-vente des produits BrittanyFerries.Vous participerez aux activités suivantes:
Atteindre les objectifs de vente du marché françaisAssurer une excellente expérience de vente aux clientsGarantir un service vente et après-vente bienveillant, professionnel et de haute qualitéContribution stratégiqueMesurer et prioriser l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixésProposer une réflexion et des approches stratégiques pour le service vente et après-vente.Soutenir le développement du centre d'appel et assurer l'amélioration continue des processus de gestion des perturbations (annulations, décalage d'horaires,etc)Établir et maintenir des relations excellentes et efficientes avec les parties prenantes internes et externes.Management d'équipeFournir une expertise et des conseils aux membres de l'équipe pour atteindre et dépasser les objectifs fixésMettre en place un environnement professionnel positif et dynamique dans lequel les membres de l'équipe peuvent se développer et s'épanouirEncourager et promouvoir une communication ouverte et honnête tout en guidant les équipes grâce à des outils appropriés.
Profil recherché Profil requis:
Disposant dans l'idéal d'une première expérience dans la gestion d'une équipe de centre d'appel, vous êtes une personne avec d'excellentes capacités en communication.
Vous savez diriger, motiver et développer des équipes performantes tout en conciliant culture de la performance et motivation des équipes.
La maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est indispensable pour répondre aux besoins de notre clientèle diversifiée.
BrittanyFerries RoscoffBrittany Food Industry Expérience souhaitée
