Société : Disney French Lieu : Champigny-sur-Marne
Disneyland Paris est la 1ére destination touristique Européenne, mais également un des plus grands pôles hôteliers de France.
Envie d'un nouveau challenge professionnel en management d'équipe? Nous recherchons pour nos parcs à thème au sein de la division Parc Opérations (Séquence d'entrée Visiteurs, Attraction, Gestion de Flux, Propreté) des Assistants(es) ManagerParc Opérations pour les équipes Billetterie, Parking Visiteurs et Propreté.
En étroite collaboration avec le(a) Manager(e),ils/elles assurent l'organisation de l'activité auprès des équipes, sont garant(e) de l'animation de l'équipe et sont le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports.
A la tête d'équipe de minimum 100 collaborateurs, ils/elles contribuent à l'optimisation des résultats de l'activité quotidienne et la qualité de service attendue par nos clients.
Vos missions? - Encadrer une équipe :
organiser, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.
- Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs.
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe à l'aide de coachings réguliers et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.
- Être le relais du management auprès des équipes et assurer la bonne communication des messages émanant de celui-ci.
- Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité :
rapidité, prestation d'accueil et qualité de service attendue par les clients, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux besoins des clients.
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité).
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/ produit et la satisfaction clientèle au quotidien.
- Participer aux projets de son secteur d'activité.
Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an en management avec des équipes de minimum 15 collaborateurs Vous êtes à l'aise avec le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et avez une appétence pour le digital.
Vous avez un niveau de Français en C1 (Avancé), d'anglais en B1 (intermédiaire) Une flexibilité horaire est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations Le permis de conduire B depuis plus de 2 ans est souhaitée Vous réussirez dans ce rôle si :
Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication.
Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.
Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions.
L'excellence de service et la satisfaction clients sont au cÅ?ur de vos priorités.
Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.
OrgID :
35576 DisneyFrench Champigny-sur-Marne Other / general contract Expérience souhaitée
