Société : ISCOD Lieu : Champs-sur-Marne - Seine-et-Marne
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) chargé(e) de chatbot en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous assurez le pilotage de la performance des Chatbots, agents conversationnels et du Live Chat, et participez à l'amélioration continue de la transformation digitale de la relation clientVous êtes en étroite collaboration avec l'ensemble des Directions de l'entreprise (Service Client, Marketing, Digital, Informatique, Vente) afin d'accompagner les besoins de transformation en lien avec les chatbots.Participer à l'amélioration continue des bots afin de garantir la satisfaction client
Accompagner la transformation digitale de la relation client en participant à de nouveaux projets pour développer l'usage du chatbot,
Profil :
Profil :
Avec ou sans expérienceAvantages :
6 semaines de congés payés (1 semaine de plus que dans le privé traditionnel) + 15 jours de RTT + 3 jours accordés par le président
Une carte tickets restaurant (Prise en charge à 60% par l'entreprise
Des chèques cadeaux pour certains événements dans l'année
Un Intéressement, plan épargne retraite (abondement 300%)
Mutuelle (Prise en charge à 60% par l'entreprise, prévoyance (Prise en charge à 100% par l'entreprise)
Un CSE avantageux
Poste à pourvoir en Septembre 2024, basé à Champs-sur-Marne (77)Rémunération selon niveau d'études.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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