Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes des Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.
Vous serez spécifiquement en charge du traitement des dossiers liés à l'anticipation du paiement des droits de douane et taxes.
Vous traitez les appels entrants et sortants des clients liés à cette activité.
Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les services les mieux adaptés à leurs attentes.
Vous mettez en place les actions proactives et correctives nécessaires afin d'offrir une expérience unique et exceptionnelle à nos clients afin d'améliorer la satisfaction clients.
Vous accompagnez nos clients dès leur premier appel et pendant tout le processus de leurs envois.
Vous placez le client au centre de chaque appel ou contact et vous devenez un véritable interlocuteur dédié pour nos clients internes et externes Randstad Villepinte permanent Expérience souhaitée
