Société : La Coopérative Welcoop Lieu : L'Union Occitania
À propos de nous D MEDICA (320 collaborateurs, 41 Mâ?¬ de C.A.), ï¬liale de La CoopérativeWelcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l'intermédiaire des officines) et en établissements de santé.
Nous sommes une communauté de talents investis quotidiennement dans une mission commune :
la Santé et le Bien-être des Patients.
Avec un réseau de 20 agences couvrant l'ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients :
maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.
+ *Créée en 1935, La CoopérativeWelcoop et ses entités (+1800 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 386 Mâ?¬ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l'International.
D MEDICA recrute en CDI un ConseillerRelationClients H/F (poste basé à L'Union - 31) Les raisons de nous rejoindre:
- Un secteur d'activité vital et tourné vers l'avenir - Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes :
Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme - Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle - Des perspectives d'évolution et de mobilité interne - Des avantages sociaux attractifs :
titres restaurant, politique de télétravail, comité d'entreprise, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs..
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Mission Au sein de l'équipe de Noémie, vous aurez pour responsabilité de prendre en charge les appels des clients (Collectivités, officines, patients..
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), de renseigner sur les produits et d'effectuer le traitement commercial et administratif des commandes.
Vos principales missions seront de:
Assurer de manière globale la réponse téléphonique aux clients :
- Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence, ..
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); - Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification; - Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison); - Participer aux actions commerciales lors d'appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d'opérations d'appels sortants; - Créer les comptes clients; - Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce; - Gérer les réclamations clients en vue d'apporter une solution et fidéliser ces derniers.
Assurer la gestion administrative inhérente à l'activité:
- Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons,..
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); - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation; - Assurer le classement quotidien des Bons de Livraison; - Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients.
Amplitudes horaires:
09h -18h45 (du lundi au vendredi par rotation + 1 samedi sur 4 de 9h à 12h) Profil De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services.
Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de matériel médical.
Vos atouts :
- Votre capacité d'adaptation; - Votre esprit d'équipe; - Votre rigueur; - Votre réactivité et votre dynamisme; - Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook); - Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous, alors parlons-en dès maintenant.
Postulez! Notre vision du recrutement :
Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise.
C'est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réï¬?échie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme, pour vous, comme pour nous.
Voici notre process de recrutement :
https:
//recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/processus-de-recrutement/ Ainsi qu'un guide candidat pour vous préparer à postuler chez nous :
https:
//recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/guide-du-candidat-a-lemploi/ Nous rappelons que toutes les candidatures sont étudiées, à compétences égales dont celles des personnes en situation de handicap.
La CoopérativeWelcoop L'UnionOccitania Education CDI Expérience souhaitée
