Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Olivet recrute des Conseillers Client F/H pour son client basé sur le secteur de Fleury les Aubrais.
En tant que Conseiller Client F/H, vous combinez différentes missions :
- Réceptionner des appels entrants et traiter les réclamations, avec calme et sourire - Accompagner vos clients à distance en faisant appel à votre écoute et relationnel - Conseiller des produits/services adaptés et de façon personnalisée.
Vous allez tout décrocher - Assurer la satisfaction de vos clients et leurs offrir une expérience inoubliable, vous aurez bon sur toute la ligne Activité RETENTION :
Le conseiller reçoit les appels des clients pour?:
Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier.
Retenir le client en proposant une offre commerciale si l'argumentation auprès du client ne fonctionne pas.
Traitement BackOffice via appels sortants rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n'ayant pas pu être transféré.
