Chargé(e) de clientèle (H/F) > France > Joboolo FR :
Société : Actual Lieu : France
Au sein de notre équipe consommateurs de l'agence d'Arnouville, nous recherchons actuellement un(e) spécialiste de la gestion clientèle.
Votre rôle principal consiste à assurer au quotidien la relation avec les consommateurs, en veillant à respecter les délais et la qualité de service attendue.
Vos missions seront :
de la gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
du traitement et du suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
de l'accueil des consommateurs :
répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
du traitement et du suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
de l'accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.
Notre agence Leader Paris Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans la gestion de l'eau, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.
