Accompagner le suivi des réclamations client et mettre en place des indicateurs clés sur la satisfaction des consommateurs.
Cette mission sera transversale au sein de notre activité en lien avec les différentes marques du groupe et les services concernés.
Participer à l'élaboration de rapports mensuels ou ponctuels pour les indicateurs de l'entrepriseAméliorer et enrichir nos données provenant de nos différents canaux de ventes physiques et des sites marchands sur Internet Profil :
Vous êtes motivé et disposez de bonnes facultés de communication et d'un bon esprit d'équipeVous savez faire preuve d'empathieVotre niveau d'anglais vous permet de lire, écrire et comprendre des conversationsVous êtes à l'aise sur les sites marchands et avec les réseaux sociauxVos facultés d'organisation et d'autonomie seront des atouts majeurs pour réussir cette mission.
Vous disposez de bonnes capacités d'organisation et de gestion de priorités.
Vous êtes entreprenant(e), consciencieux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.Vous êtes éligible à une formation Bac2 à Bac5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à L'Horme (42).
Poste à pourvoir dès août 2024.Rémunération selon niveau d'études âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et RelationClient, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
