coordinateur SAV (H/F) > GROUPE WILLIAM SINCLAIR > Joboolo FR :
Société : GROUPE WILLIAM SINCLAIR Lieu : Villebon-sur-Yvette
RESPONSABILITÉS :
En tant que Coordinateur SAV vous serez responsable de :
- Coordonner les activités SAV.
Relation entre les clients, les vendeurs et les SAV locaux - Gérer les retours de produits et les réclamations clients de manière efficace et conforme la politique de l'entreprise - Assurer une communication claire et proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité - Collaborer avec les équipes techniques internes/externes pour résoudre les problèmes et assurer le support adéquat - Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services afin d'optimiser l'efficacité du SAV - Gérer et collaborer avec notre cellule traitement de l'air afin d'assurer le suivi et la maintenance des installations - Gérer et animer notre magasin d'occasionExpérience préalable dans un rôle similaire et/ou Formation BTS/DUT génie électrotechnique - Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une orientation vers la résolution de problèmes - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les différentes équipes - Connaissance pratique des outils informatiques et capacité à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (ERP/CRM) - Connaissance du secteur industriel et de ses enjeux GROUPEWILLIAMSINCLAIR Villebon-sur-Yvette permanent Expérience souhaitée
