Responsable d'Equipe Support Technique N3 H/F > Joboolo FR :
Société : BADENOCH & CLARK Lieu : Castelnau-le-Lez
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, éditeur de solutions techniques un Responsable du Service Support Client H/F pour un CDI à Clapiers (34, proche Montpellier).
Le but ici est pour le futur responsable d'assurer la gestion de l'équipe Support Informatique Niveau 3.
L'équipe est composée de 3 à 4 personnes en charge du niveau 3.
En supervision de votre service support, et sous la responsabilité de la Direction, vos missions seront les suivantes :
- Interventions sur des problématiques techniques en Réseaux (optimisation et reconfiguration à distance des réseaux et infra client) et Systèmes.
- Suivi des incidents et détection des récurrences en vue d'un rendu auprès des équipes techniques - Management du service technique (gestion des KPI, suivis de carrières, arbitrages, ) avec pour objectif l'amélioration de l'efficience du service support.
Suivi et respect des procédures et politiques de la société.
- Prise de contact avec les clients identifiées comme nécessitant un support important et régulier.
Embauche directe chez notre client en CDI.
Télétravail possible à hauteur de 1 à 2j/semaine.
Rémunération fixe selon profil autour de 40 000â?¬ à 50 000â?¬ bruts annuels à quoi s'ajoutera une participation au bénéfice de la société.
Issu d'une formation en informatique, le candidat doit avoir une première expérience significative (5 ans environ) sur des fonctions similaires, en gestion d'un service Support, si possible auprès d'un éditeur de logiciels.
Les compétences principales à maîtriser sont celles relatives aux éléments suivants :
- Administration de Réseaux (routage, filtrage, répartition de charges, VLAN) - Administration de Systèmes (Linux en SSH), scripting Shell.
- Méthodes et outils de management d'équipes techniques - En plus :
Conduite de projets, compétences en transmission radio et wifi Le candidat devra être en mesure d'être opérationnel et de prendre des décisions d'ordre technique après intégration.
Il devra être intégré à la société, et bon communicant.
Il sera également attendu une certaine force de proposition doublée d'une capacité à l'innovation BADENOCH & CLARK Castelnau-le-Lez permanent Expérience souhaitée 50000
