Gezim recrute pour son client situé à Strasbourg, un RéférenttechniqueRéseaux H/F.
Vos missions seront les suivantes :
Traiter des incidents en escalade des équipes :
Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de deuxième niveau et mettre en Å?uvre les mesures correctives Escalader vers les cellules d'ingénierie les incidents non résolus, Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires à la réalisation des missions de l'équipe, Participer à la prise en charge des problèmes Communiquer avec le département du SI utilisateurs, notamment sur les incidents de masse.
Administrer les composants de l'infrastructure informatique Réaliser l'administration des composants de l'infrastructure, suivant ses domaines de compétences, en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures, Proposer des améliorations et automatisations de tâches d'administration récurrentes, et adapter les procédures existantes, Proposer la délégation de tâches d'administration vers l'équipe Participer à la production d'indicateurs et de tableaux de bord en vue d'optimiser les tâches d'administration, Produire et maintenir à jour les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions, Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d'information.
Réaliser l'intégration des composants techniques Réaliser les opérations de maintenance et d'intégration des applications, en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures, Participer en tant qu'équipier ou chef d'équipe aux réalisations et mises en production des composants techniques ou logiciel, Réaliser la formalisation des tâches de maintenance et d'intégration en produisant les procédures adéquates en vue de faciliter les transferts vers l'équipe Assister et conseiller les chefs de projets.
Participer aux instances transverses du service Assurer une communication adaptée lors d'anomalies relevées dans les activités d'administration, de maintenance et d'intégration, Participer à la démarche de veille du service, Participer selon ses domaines de compétences aux processus de changement.
