Customer Care H/F > DIGISAP SOLUTIONS > Joboolo FR :
Société : DIGISAP SOLUTIONS Lieu : Paris
DigisapSolutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure.
Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.
Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance.
Quelles sont nos valeurs ? Osons l'innovation :
nous aimons le progrès et souhaitons y contribuer ; â??ï¸ Privilégions la qualité :
notre priorité est le client et sa satisfaction ; Cultivons collectivement :
nous construisons ensemble des projets audacieux et inédits ; Améliorons nous constamment :
nous voyons en l'incertitude des opportunités à saisir.
Dans le cadre de notre développement, DigisapSolutions recrute un nouveau collaborateur(ice) au poste de CustomerCare pour renforcer l'équipe du service relation client.
DigisapSolutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure.
Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.
Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance.
Quelles sont nos valeurs ? Osons l'innovation :
nous aimons le progrès et souhaitons y contribuer ; â??ï¸ Privilégions la qualité :
notre priorité est le client et sa satisfaction ; Cultivons collectivement :
nous construisons ensemble des projets audacieux et inédits ; Améliorons nous constamment :
nous voyons en l'incertitude des opportunités à saisir.
Dans le cadre de notre développement, DigisapSolutions recrute un(e) collaborateur(ice) CustomerCare afin de renforcer l'équipe du service Relation Client.
DESCRIPTION DU POSTE :
Le CustomerCare est centré client .
Il coordonne la mise en Å?uvre des différents outils mise à disposition des clients.
Il s'assure de la bonne compréhension de l'espace client pas l'utilisateur.
Sous la responsabilité de notre Directrice Relation Client, soucieuse de faire monter en compétences chacun de ses collaborateurs, il/elle complètera l'équipe pour la gestion des clients.
TES PRINCIPALES Identifier la demande et apporter une réponse personnalisée via différents canaux de communication (appel, chat, e-mail), Mettre à jour les données clients, Intégrer, Onboarder et Accompagner les clients sur leur espace privé, Assurer le service client via nos principaux canaux de support tels que les emails, garantissant que les cas clients soient résolus dans les meilleurs délais.
TES QUALITES :
Tu as une expérience réussie en Service Clients.
Tu maitrises les techniques d'accompagnement et du service client ainsi que la boite à outils (ZenDesk, CRM, FAQ ..
.
) Tu es dynamique, rigoureux(-se) et efficace Tu sais faire preuve d'empathie et d'écoute active et tu es orienté(e) « Problem solving» Tu partages la bonne information au bon interlocuteur, tu es un élément moteur qui dynamise l'échange La satisfaction client est au cÅ?ur de tes priorités Tu possèdes une empathie naturelle pour les utilisateurs d'un service et une capacité à rester calme sous pression Chez DigisapSolutions il n'y a pas à proprement parler de profil type.
Nous recherchons une personne passionnée par la culture client et le digital, avec l'envie de contribuer au développement d'une start-up INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
â?¡ï¸ Localisation :
Paris (2ème) 2 jours de télétravail / semaine â?¡ï¸ Salaire :
30kâ?¬ - 35kâ?¬ / an â?¡ï¸ CDI temps plein â?¡ï¸ Prise de poste :
immédiate â?¡ï¸ Loisirs :
Endenred â?¡ï¸ Santé & Bien-être :
Gymlib â?¡ï¸ RSE :
Comme nous sommes de plus en plus soucieux des problématiques environnementales et sociales, nous vous offrons un accès à la plateforme Vendredi.
Digisapsolutions s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Ainsi, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.
DIGISAPSOLUTIONS Paris IT / Computing / Software CDI Expérience souhaitée
