TalentsIndustrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.
Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de la sécurité, pour aller conquérir de nouvelles parts de marché et continuer à se développer, notre client est à la recherche d'un DIRECTEURTECHNIQUE (H/F) EN CDI.
LE POSTE :
Sous la responsabilité du Directeur général, votre rôle consistera à piloter le Service technique (équipe de 5 personnes).
Vous avez comme principales missions :
STRUCTURER ET ORGANISER :
Définir et mettre en place les procédures techniques et opérationnelles du service.
Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité et la qualité des services rendus.
Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord pour suivre les activités.
COORDONNER ET MANAGER :
Superviser l'ensemble des activités du service Technique, Hotline et Service Après-Vente (SAV).
Assurer la gestion quotidienne de l'équipe technique (composée de 5 personnes).
Planifier et répartir les tâches en fonction des compétences et des priorités.
Veiller à la formation continue et au développement des compétences des membres de l'équipe.
HOTLINE ET SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) :
Gérer et améliorer les services de support technique et d'assistance aux clients.
Assurer une réponse rapide et efficace aux demandes et problèmes techniques des clients.
Mettre en place des procédures pour la gestion des incidents et le suivi des interventions.
