Incident & problem Manager > Puteaux > Joboolo FR :
Société : Transatel | NTT Lieu : Puteaux
Mission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.
Vos missions principales sont les suivantes :
â?¢ Suivre de près la santé de notre réseau.
â?¢ Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
â?¢ Communiquer au sein de l'entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
â?¢ Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
â?¢ Rédiger des rapports d'incidents.
â?¢ Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service En fonction de la croissance et des évolutions d'organisation de l'entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management, ..
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Profil Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms , vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.
Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes :
Connaissance des architectures de réseaux/services.
Connaissance pratique de Linux et de SQL.
Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel Vos compétences non techniques :
Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.
Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.
Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.
Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis.
Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux.
Venez nous rejoindre Transatel | NTT Puteaux Expérience souhaitée
