CDI temps plein - KELVYA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans le monde de l'Ingénierie.
A disposition de nos Clients et Candidats, nous intervenons sur des profils Experts, Ingénieurs et Managers.
Nos valeurs sont la Transparence, Réactivité et Réussite.
Le poste :
Notre client est un éditeur dans le domaine Agro-Alimentaire cherchant à renforcer son équipe de DéveloppeurSupport composée de 3 collaborateurs.
L'ERP accompagne de nombreux partenaires sur différents modules (Logistique, comptabilité, Finance..
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) et est essentiel au bon fonctionnement des entreprises clientes.
Le poste proposé nécessite d'accompagner les clients vous-contactant :
à la fois via appels, Mails ou Ticketing.
Vous serez amené à comprendre la demande client, la reformuler, puis identifier une solution.
C'est un poste important pour la structure :
vous êtes amené à apporter des réponses aux clients et des relations se créent dans la durée.
Les tickets de premier niveau sont généralement déjà identifiés par une équipe.
De votre côté, vous serez également amené à accompagner les clients, analyser les problèmes et effectuer de la programmation en SQL Server et Crystal Report (la connaissance de l'outil n'est pas nécessaire).
Il y aura aussi un peu de langage propriétaire.
Une formation de 1 mois sur l'environnement et l'outil est prévue au début.
Un passage au Web est en cours et également prévu à moyen terme.
Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personnalité:
Un profil aimant le contact Humain, à l'aise au téléphone, capable d'interagir efficacement avec des clients parfois peu technophiles. Vous êtes également curieux, capable de faire preuve d'analyse
Vous serez formé (1 mois) au commencement:
Les compétences humaines seront plus importantes que les compétences techniques.
Vous connaissez le monde de l'IT et idéalement avez des bonnes connaissances sur SQL SERVER (requetage, macro..
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)
Nous sommes ouvert aux profils Juniors (1-3 ans xp) si personnalité adéquate
Source :
PMEjob.fr.
KELVYA Bourg-en-Bresse - Ain Informatique 30000 - 33000 euros par an selon profil
