Référent Technique sinistre en recours confirmé DAB F/H > Saint-Etienne > Joboolo FR :
Société : ADENES CLAIM MANAGEMENT Lieu : Saint-Etienne
Rattaché à la Direction de Délégation de Gestion, vous aurez pour missions la moitié du temps d'être en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.) et l'autre moitié d'assurer le support technique aux gestionnaires de sinistres.
A ce titre, vous êtes en charge de :
Gestion de sinistres :
La réception et l'enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet.
L'analyse des garanties du contrat et l'orientation vers la solution d'indemnisation la plus adaptée.
Le règlement des indemnités dans le système d'information.
La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours.
La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.
Le traitement des recours Support technique :
L'accompagnement de proximité, réponse aux sollicitations techniques des gestionnaires et remontées nécéssaires à son manager (besoin d'accompagnement et/ou de formation).
Le contrôle de dossiers, contrôle de réglements.
Points techniques Missions de tutorat / formation à l'intégration de nouveaux collaborateurs.
