Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur sur le secteur des croisières, un chargé de relation clientèle - litiges H/F dans le cadre d'un CDI (démarrage en intérim).
Le poste est à pourvoir rapidement dans le Sud de Paris.
En lien direct avec le réseau d'agences du groupe, vos tâches principales seront les suivantes :
Réception et analyse des dossiers litigieux Intégration et gestion de ceux-ci dans le logiciel interne Retours auprès des agences pour apporter une solution Identifier et faire remonter les axes d'amélioration possibles En cas de besoin, lien avec le service juridique MS Group, agence de recrutement et d'intérim spécialisée sur les métiers du Tourisme & du Tertiaire.
