Vous aurez pour mission de gérer la supply chain de notre client de la signature à la mise en service de nos produits chez les clients :
gestion des commandes et de leur bon suivi, gestion de la sous-traitance industrielle, gestion du stock, gestion des transports en France et à l'international, gestion d'un parc de sous-traitants d'installation, suivi des clients jusqu'à la mise en service, gestion de la logistique de remplacement matériel le cas échéant.
Descriptif de poste :
-Vous contribuez à la réduction du Lead Time de la signature à l'installation.
-Vous coordonnez le suivi des commandes et déploiements.
-Vous collaborez en transverse avec les équipes commerce, support et ADV.
-Vous mettez en place des outils de gestion des stocks, de suivi des interventions et d'installation.
-Vous définissez et veillez au respect des indicateurs de qualité.
-Vous référencez et animez les prestataires et les sous-traitants d'installation dans le monde entier.
-Vous pilotez les opérations de SAV hardware :
gestion du changement de matériel avec le sous-traitant industriel, et gestion de l'opération de diagnostic et / ou de changement avec les sous-traitants dans le monde entier.
-Vous accompagnez les clients à gérer le projet de pose et déploiement de la solution technique.
-Vous participez à la standardisation et à l'industrialisation des process d'installation.
-Vous traitez et accompagnez les clients dans le cadre de commandes spécifiques.
-Vous définissez la documentation d'intervention (fiche et CR d'intervention) -Vous pilotez les coûts et délais des projets d'installation clients.
-Vous arbitrez avec le commercial et le bureau d'étude les spécificités d'un projet non standard.
