Head of Partner and Client Services ET Marché Français ET Assurance Vie LPS ET Luxembourg H/F > Catherine BIAUDET > Joboolo FR :
Société : Catherine BIAUDET Lieu : Luxembourg - Aube
CDI temps plein - Avantages et conditions
Télétravail :
2 jours par semaine (résidents Luxembourg) ou selon quotas fiscaux du pays de résidence
Tickets restaurant
Plan de pension complémentaire dès l'entrée en service
Jusqu'à 40 % de rabais sur les produits d'assurance
13ème mois
35,5 jours de congé par an
Horaires flexibles (6h00-22h00) et flex office Assurance accidents professionnels et non professionnels Assurance maladie pour le collaborateur et sa famille
Programme de santé, bien-être et durabilité
Culture d'apprentissage continu avec temps dédié à la formation
Une opportunité stratégique dans l'assurance-vie internationale
Vous êtes un(e) leader expérimenté(e) en assurance-vie et souhaitez piloter les opérations client-partenaires sur le marchéfrançais au sein d'une compagnie d'assurance innovante ? Ce poste de Head of Partner and ClientServices vous offre un rôle clé dans la gestion d'une équipe multilingue et l'optimisation des processus Middle et Back-Office pour des contrats LPS distribués sur plusieurs marchés européens.
L'entreprise
L'entreprise est une compagnie d'assurance internationale qui va au-delà des activités financières traditionnelles.
Elle se positionne comme un partenaire personnel engagé pour la sécurité de ses clients.
L'entreprise mise sur l'innovation, les partenariats stratégiques et la transformation digitale pour proposer une offre durable, innovante et centrée sur le client.
Elle cultive une culture d'apprentissage, de collaboration et d'ouverture au changement dans un environnement international et dynamique.
Vos missions
En tant que Head of Partner and ClientServices ET MarchéFrançais, vous pilotez une équipe de gestionnaires et assurez la gestion administrative et relationnelle des contrats d'assurance-vie LPS distribués principalement sur le marchéfrançais, ainsi que sur les marchés luxembourgeois, polonais et nordiques.
Management et pilotage d'équipe
Gérer une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration, la proactivité et une approche orientée solution
Travailler étroitement avec le Head of Partner & ClientServices International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux
Superviser l'intégration et la montée en compétences des gestionnaires
Encourager une culture de résolution de problèmes et d'amélioration continue des performances
Gestion des opérations Middle et Back-Office
Superviser l'équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office)
Assurer une coordination fluide entre les fonctions Middle et Back-Office
Vous assurer de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion
Effectuer le contrôle des 4 yeux d'une partie des actes de gestion et les valider
Assurer la qualité et l'intégrité des bases de données
Relation partenaires et clients
Veiller à optimiser la relation avec les partenaires distributeurs et les clients finaux
Garantir un sens de l'orientation client très prononcé et une qualité de service irréprochable
Gérer les contacts et interactions avec les partenaires en français et anglais
Pilotage de la performance et amélioration continue
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives pour optimiser les résultats
Identifier les opportunités d'optimisation des processus et mettre en oeuvre des solutions pour renforcer l'efficacité et la satisfaction client
Intégrer les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l'interaction avec les partenaires et clients
Collaboration transverse
Collaborer activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies
Participer aux projets d'optimisation et de digitalisation des processus
En tant que Head of Partner and ClientServices ET MarchéFrançais, vous disposez d'une expertise reconnue en assurance-vie LPS et d'une expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement international et multilingue.
Formation
BAC +5 minimum en économie, gestion, finance, sciences actuarielles ou équivalent
Formation complémentaire en assurance-vie, gestion de patrimoine ou management appréciée
Expérience
Expérience de 10 ans minimum dans une fonction similaire de management ou de leadership
Expérience d'au moins 5 ans en gestion d'équipe ou gestion de dossiers dans le secteur de l'assurance-vie LPS
Connaissance approfondie de l'assurance-vie LPS (Libre Prestation de Services) transfrontalière
Expérience en gestion Middle Office et Back-Office dans l'assurance-vie
Expérience en optimisation de processus et transformation digitale (atout)
Connaissance des marchés français, luxembourgeois et/ou européens de l'assurance-vie
Compétences techniques
Maîtrise des processus et réglementations de l'assurance-vie LPS transfrontalière
Compétences en pilotage d'indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord)
Connaissance des outils de gestion administrative et CRM assurance
Maîtrise des outils digitaux et capacité à intégrer des solutions innovantes
Excellente maîtrise du pack Office (Excel avancé, Word, PowerPoint)
Connaissance des exigences de contrôle qualité et de conformité en assurance-vie
Compétences linguistiques
Français :
courant à l'écrit et à l'oral (langue de travail principale)
Anglais :
courant à l'écrit et à l'oral (coordination internationale)
Toute autre langue parmi les suivantes est un atout :
polonais, portugais, italien, langues nordiques
Savoir-être
Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles
Sens de l'orientation client très prononcé et aisance dans les contacts téléphoniques et écrits
Engagement, autonomie et orientation solution
Force de proposition et proactivité
Leadership collaboratif et capacité à fédérer une équipe multilingue
Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable
Ouverture au changement et à la diversité dans le travail
Esprit d'analyse et de synthèse
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser
Excellentes capacités relationnelles et de communication
Compétences clés
Management d'équipe multilingue
Gestion des opérations Middle et Back-Office assurance-vie
Pilotage de la performance et amélioration continue
Relation partenaires et clients en assurance-vie LPS
Optimisation des processus et transformation digitale
Candidature
Intéressé(e) ?
Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi.
Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention. Source :
PMEjob.fr.
CatherineBIAUDET Luxembourg - Aube Services à la personne/aux entreprises
