Société : CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Lieu : Conflans-Sainte-Honorine
Nos valeurs :
La confiance et la bienveillance Nous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l'épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public.
Nous encourageons l'initiative tout en accordant le droit à l'erreur.
Notre baromètre social veille à la qualité des relations de travail dans la collectivité.
> En juin 2017, 82 % de nos collaborateurs considèrent que leur responsable hiérarchique leur fait confiance et 75% d'entre eux jugent qu'il est à l'écoute et attentif à leur travail, > En juin 2017, le Département engage un projet d'administration dont l'objet est de donner du pouvoir d'agir aux agents.
CDD de 6 mois L'agent d'accueil au Service Social Départemental, premier interlocuteur des Val d'Oisiens, assure l'accueil téléphonique et physique, renseigne et oriente le public.
Accueil physique et téléphonique Renseignement et orientation du public Transmission des messages Consultation des agendas Outlook des agents du service Organisation et tenue de l'espace d'accueil Réception de documents Participation aux réunions d'équipe Collaboration avec les secrétaires, les travailleurs sociaux et la hiérarchie Suivi de l'activité de l'accueil Connaissance du réseau partenarial Technique :
Décrypter et reformuler une demande Avoir des capacités rédactionnelles Rechercher, trier de la documentation Technique de communication et de gestion de personnes en difficulté ou agressive Savoir prioriser ses tâches Maîtriser l'outil informatique Relationnel :
Avoir le sens de l'écoute Avoir le respect du public Prévenir et tempérer un conflit avec un usager Etre disponible Avoir le sens du service public Avoir le sens du travail en équipe Avoir la capacité d'adaptation Avoir la capacité de communication Appliquer les règles de la confidentialité et de la discrétion Connaissances :
Développer une connaissance globale de l'organisation de service Connaître les dispositifs d'action sociale du Département Connaître les techniques d'accueil de publics en difficultés Connaître le vocabulaire professionnel de la fonction d'accueil Formation au métier de l'accueil et du secrétariat Expériences professionnelles souhaitées :
intérêt pour l'intervention sociale et aimer le contact avec le public.
CONSEILDEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Conflans-Sainte-Honorine contract Expérience souhaitée
