Dans ce cadre, nous recherchons un QA CRM et Service Client pour renforcer l’équipe QA composée de 4 testeurs et d’un Lead QA.
Missions
Tests API & Flux CRM
Tester les API REST
Vérifier les flux :
création de compte, fidélité, suivi de livraison..
.
Tester les intégrations avec SFCC, CommerceTool, Servie Cloud, Insider One et Middle Wear (Mulesoft, Talend)
Tests Front liés à la communication
Tester le rendu et la remontée de données dans les communications CRM sur toutes le interfaces client (messagerie de mail et telephone mobile) et les outils partenaires
Tests Front liés au service client
Tester les différents scénarios du Service client de la réclamation à la résolution.
Qualité & validation
Rédiger des cas de test détaillés
Participer aux phases de recette
Identifier, documenter et suivre les anomalies
Produire des rapports de validation
Collaborer étroitement avec les développeurs PL/SQL et les PM de chaque périmètre
Contribution à l’automatisation
Utilisation des collections de tests API via Bruno
Participer progressivement à l’automatisation (ex :
Playwright si compétence)
Environnement technique
Media & CRM
Salesforce Marketing Cloud
Insider One
Splio
Service client
Salesforce Service Cloud
Gearset
Back office Fidélité
Outil Interne
Méthodologie
Agile
Releases régulières
Profil candidat:
Profil recherché
Hard skills
Minimum 2 ans d’expérience en QA CRM et Service client
Expérience en QA back-end / API
Maîtrise des API REST
Bonne compréhension des statuts # et analyse de JSON
Bonne connaissance du CSS et du HTML
Expérience sur une solution CRM (idéalement Sales Force Marketing Cloud et Sales Force Service Coud)
Maîtrise de Postman ou Bruno
Serait un plus
Connaissance de Playwright
Soft skills
Rigueur et esprit analytique
Curiosité technique
Capacité à challenger les spécifications
Esprit d’équipe
Autonomie progressive
Free-Work Paris94700 Autre(s) Freelance 75000€ par an 75000
