Ingénieur support/Ingénieure support > Joboolo FR :
Société : ALTEN Lieu : Ile-de-France
Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information).
Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 88% sont des ingénieurs.
Labélisé Top employeur 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde.
Vous interviendrez sur la réalisation de projets tous supports (web, mobile, tablette et autres) avec un large spectre technologique.
Nos activités sont réalisées dans en mode Agile dans des équipes pluridisciplinaires.
Vous êtes un(e) ingénieursupport N1 chevronné(e) à la recherche d'une nouvelle opportunité passionnante ? Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que support contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos pratiques.
Assistance de Niveau 1 :
Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l'entreprise.
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents.
Prise en main à distance sur les équipements.
Rédaction de compte rendu d'incidents.
Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 2.
Remonter les situations plus complexes.
Utilisation et amélioration des procédures du service (base de connaissances).
Suivi de l'incident jusqu'à sa bonne clôture Mettre en place ou faire évoluer les documentations techniques Qualifications Diplômé (e) d'une école d'ingénieur ou d'un Master 2 en informatique.
Expérience avérée de trois ans minimum en tant que support, avec une compréhension approfondie des méthodologies agiles.
Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Communication très importante ALTEN Ile-de-France Expérience souhaitée
