Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement quotidien du Drive et de la qualité du service client.
Vous co-construisez la stratégie de développement de l'activité et veillez au bon déroulement de sa mise en Å?uvre en proximité avec les équipes.
Vos responsabilités incluent :
â?¢ Avec l'appui de la Responsable du Drive, organiser et piloter l'activité du Drive :
préparation des commandes, gestion des flux, livraisons clients â?¢ Manager et animer une équipe de préparateurs de commandes et livreurs avec un sens aigu de la satisfaction Clients.
â?¢ Suivre et piloter les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais) â?¢ Assurer le bon approvisionnement du site sur l'ensemble des familles de produits et veiller à la mise en rayon conforme et optimisée des articles â?¢ Veiller à la bonne tenue des stocks, à la sécurité et à l'application des procédures â?¢ Garantir la satisfaction client et la qualité du parcours de commande en ligne jusqu'au retrait â?¢ Être force de proposition pour optimiser les outils, process et méthodes Référence de l'offre :
