Missions principales
Support utilisateurs & proximité (N1/N2)
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs.
Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents :
postes de travail / périphériques bureautiques
Intervenir dans des délais courts en environnement critique.
Gestion du poste de travail
Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10 / 11.
Gérer les mises à jour et opérations de maintenance.
Assurer le bon fonctionnement global du poste utilisateur.
Gestion des périphériques
Dépanner les équipements :
imprimantes / scanners /écrans / claviers / souris /stations d'accueil
Téléphonie / périphériques USB
Support réseau de proximité
Diagnostiquer les incidents de connectivité :
tests de liaison /prises RJ45
Réaliser des manipulations simples de câblage selon procédures.
Gestion des tickets & reporting
Créer et gérer les tickets via un outil ITSM (type ServiceNow).
Assurer :
la qualité des informations saisies / le suivi des tickets / la clôture selon les processus
Produire un reporting structuré.
Escalade & coordination
Identifier les incidents hors périmètre N1/N2.
Escalader vers les équipes N2/N3 avec un diagnostic complet.
Respecter les priorités métiers et la chaîne de support.
Support applicatif & bureautique
Assister les utilisateurs sur :
Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint…) / applications métiers (niveau 1)
Informations complémentaires a
Nature de contrat :
CDD de 3 mois
Lieu de la mission :
Corbeil Essonnes (91100)
Démarrage :
Dès que possible
Rémunération :
30 000€ brut annuel
Temps de travail :
37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire :
du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles :
Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4€/jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation…
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus ????
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Expérience en informatique minimum de 3 ans
Bonne maîtrise du support N1/N2
Autonomie sur le poste de travail et les incidents courants
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité Référent H/F pour l'un de ses clients à Corbeil Essonnes (91100)
Qualis Levallois
Corbeil-Essonnes 91100
Informatique, Télécommunications, Web
CDD
0 mois
30000€ par an 30000
