CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE H/F (Basé à Toulon-sur-Allier) > Neuvy-Saint-Sépulchre > Joboolo FR :
Société : Volkswagen Lieu : Neuvy-Saint-Sépulchre
SUMA c'est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).
SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition.
Vous l'avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous animent au quotidien.
Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Rejoindre SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Moulins recrute un Chef d'équipe Après-Vente H/F , en CDI.
Durée :
39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience Avantages :
mutuelle, participation déjeuner (carte Swile).
Prise de Poste :
Dès que possible Ce que nous vous offrons Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de venteà l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés Traiter des cas problématiques (exemples :
réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements) Assurer la relation client (dont le traitement des leads) Proposer un business plan annuel Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires) Développer l'activité « service » de l'entreprise Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions Liste non exhaustive Profil recherché :
Charismatique, vous êtes reconnu en tant responsable d'un centre de profit.
Vous bénéficiez de minimum 5 dans la vente, idéalement dans le secteur de l'automobile.
Vous savez que l'Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale.
Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d'optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
