CONTRACT MANAGER A LA DIGITAL FACTORY F/H > Joboolo FR :
Société : MAIF Lieu : Niort
La DigitalFactory est l'entité MAIF en charge du delivery des parcours clients et du pilotage de la performance des canaux digitaux.
En 2024 au sein de la DigitalFactory, plus de 50% du delivery des produits digitaux est assuré par des centres de prestations.
La qualité de la relation contractuelle avec nos partenaires est au cÅ?ur de nos enjeux.
Dans ce contexte, l'objectif principal est de maitriser l'ensemble du cycle de vie du contrat dans le respect du cadre juridique de recours à la prestation.
L'objectif du poste de Contrat Manager sera de piloter les contrats (prestations et licensing) avec nos fournisseurs sur toutes leurs dimensions :
opeÌrationnelle, qualité, contractuelle, achat, juridique et financier.
Vous avez un parcours en environnement IT, une excellente connaissance de la prestation de services et des connaissances juridiques ? Alors rejoignez-nous Votre mission :
Vous évoluerez dans un environnement matriciel où l'organisation traditionnelle côtoie l'organisation agile.
En collaboration avec les responsables de tribus, les business owners, les PMO, les products managers et en articulation étroite avec les acheteurs et les juristes, votre mission consistera à :
Piloter le cycle de vie du contrat de sa création à sa clôture :
- L'appel d'offre - La reÌdaction du contrat jusqu'aÌ? sa signature, en collaboration avec les parties prenantes :
client, fournisseur, seÌcuriteÌ, RGPD, conformiteÌ, juriste, acheteur - L'identification d'indicateurs de mesure de la qualiteÌ des livrables et/ou services - Une eÌventuelle reÌversibiliteÌ et une cloÌ?ture de contrat (fournisseur sortant) Piloter la bonne exécution du contrat durant sur toute sa durée :
- Mesurer la qualité de service délivrées par les fournisseurs en étant régulièrement aÌ? l'eÌcoute des utilisateurs - Animer ou coanimer les instances de gouvernance - Maintenir un registre des risques et des changements - Défendre les intérêts de la MAIF en cas de désaccord et préparer les dossiers de contentieux - Adapter le contrat aux besoins de transformation MAIF pour répondre aux enjeux stratégique de performance commerciale, de performance économique et de qualiteÌ de l'expérience client La réussite de votre mission dépendra de votre capaciteÌ aÌ? maintenir un équilibre entre une relation de confiance et un challenge constant vis-aÌ?-vis des clients et centres de prestation.
