Pourquoi avons -nous besoin de vous ?MALAKOFFHUMANIS poursuit son ambition de transformation digitale en créant de nouvelles équipes dédiées aux Produits au sein du pôle TECH.Celles-ci regroupent des compétences clés au service de nos produits digitaux :
Espace Client Particulier, Application Mobile et Espace Client Entreprise.Vous accompagnerez les Product Owner dans la mise en oeuvre du parcours Produit (Offre Client, Outils, Process ou méthodologies) à toutes les étapes de son cycle de vie, de sa définition et sa conception à son expérimentation et à l'accompagnement du changement associé, et notamment dans le cadre de projets d'évolution.Vous serez garant de la cible Digital et Data du Groupe ainsi que de l'expérience Client souhaitée dans l'évolution des Produits du Groupe.Vous intégrerez un pôle composé d'un douzaine de personnes.
Accompagne la définition d'une vision produit/process innovante et porteuse d'efficience:
Formalise le plan d'évolution associéPréconise des ajustements en matière d'évolution Produit, intègre une orientation Utilisateur optimale, avec les équipes Design, en proposant une stratégie omnicanal permettant la fluidification et la simplification des process, une meilleure utilisation des données afin d'optimiser la valeur ajoutée pour le GroupeRéalise les benchmarks, analyses de marché et de pratiques sur un produit / process, analyse les informations recueillies afin de définir et proposer les stratégies d'ajustement/d'optimisationDécline et formalise la roadmap produit ou le parcours Utilisateur en matière d'outils, de process Métier, de compétences ainsi que les KPI et critères d'acceptation associés S'assurer de la prise en compte des besoins Utilisateur, Métier, Digital / Data dans la conception et l'évolution du Produit:
Conseille le Product Owner dans les méthodes et outils à mettre en oeuvre afin d'organiser et de piloter les travaux Métier, de partager l'avancée du projet, de valider les orientations, d'apporter les arbitrages nécessairesConseille et challenge le Product Owner dans la priorisation des fonctionnalités à mettre en oeuvre de manière à optimiser les délais de conception du produit et d'intégrer les orientations digitales identifiéesPilote la création des prototypes par les équipes Métier en lien avec les équipes projets pour alimenter les users stories et la backlogChallenge la planification des mise en oeuvre opérationnelles des nouveaux produits/nouvelles version du produit en tenant compte des contraintes Métier, des attendus Utilisateurs Piloter l'amélioration continue de la solution:
Coordonne les tests opérationnels et s'assure de l'adéquation des résultats vis-à -vis des critères d'acceptation définisAnalyse l'impact des évolutions sur les utilisateurs et leur acceptabilité au regard des axes stratégiques du Groupe en matière d'expérience UtilisateurDéfinit les dispositifs de Retour sur Expérience à mettre en oeuvre auprès des utilisateurs afin d'identifier et d'analyser les axes d'amélioration et les irritantsPropose les plans d'actions Où allez-vous travailler ?Sur notre site au 21 rue Laffitte Paris 9ème arrondissement, métro Richelieu Drouot.
Temporairement au 2 rue Clisson Paris 13ème arrondissement, métro Chevaleret.Ce poste est peut être fait pour vous si:
Vous justifiez d'un Master ou Grandes écoles (Baccalauréat 5 années) ou expérience professionnelle équivalenteVous justifiez d'expériences significatives et réussies de minimum 7 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux (digitalisation de la relation client, Espaces Client, E-commerce, Apps mobiles)Vous savez formuler et porter vos convictions auprès d'interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés.Vous êtes sensible aux problématiques de satisfaction client et vous bénéficiez d'un excellent relationnel.Une connaissance du secteur des services financiers ou de l'Assurance serait un plus.Votre accompagnement en intégrant le groupe :
En intégrant le groupe MALAKOFFHUMANIS, nous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.Alors, prêt à nous rejoindre ? MalakoffHumanis Montrouge permanent Expérience souhaitée 90000â?¬ par an
