En tant que Responsable de la ConceptionExploration H/F vous pilotez la production de l'ensemble des activités expédition et excursion, toutes zones géographiques confondues, ainsi que leur suivi.
Vous serez acteur(trice) du développement des activités en lien avec les objectifs stratégiques de la compagnie.
Ainsi, vos missions seront les suivantes :
- Manager l'équipe :
fidéliser et fédérer l'ensemble des équipes de la conceptionexploration ; Accompagner les Superviseurs dans le recrutement de leurs équipes et l'amélioration de leurs compétences managériales ; Veiller à la mise en place de communications fluides et rythmées intra et interservices.
- Réajuster et/ou optimiser le catalogue produit excursions :
participer aux réflexions et exercices de simulation de déploiements de flotte en lien avec l'équipe planning stratégique ; Proposer et valider le « catalogue » des programmes explorations et terrestre dans le respect des objectifs business, du positionnement stratégique Ponant et de la zone destination ; Pilotage de la création et suivi opérationnel de l'ensemble des programmes avec l'équipe ; Déterminer & élaborer le budget des activités explorations et terrestres ; Coordonner et suivre des plannings d'ouvertures de ventes en lien avec l'ensemble des départements.
- Suivre la qualité :
suivre les rapports explorations des responsables du bord, fiches commentaires, et création d'une synthèse ; Suivre de manière permanente la satisfaction clients, les retours des bords et des opérateurs terrestres, et prise d'actions correctrices ; Analyser les besoins et profil client en lien avec les équipes Commerciales & Marketing ; Assurer une veille concurrentielle ; Etre force de proposition sur l'optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l'ADN Ponant.
- Assurer le développement et l'optimisation de l'activité :
Mettre en place des formations destinations pour les équipes commerciales Worldwide en lien avec l'équipe marketing produit (argumentaires de vente) ; Définir et suivre du budget, en lien avec l'équipe Revenue et la direction du département Développement produit ; Assurer la revue et l'optimisation des process internes (Achat / PPV / Contenu / Planning Strat / Opération) ; Être Force de proposition sur l'optimisation du portefeuille produit, sur la performance de l'activité en lien avec les équipes Revenue, Marketing, Commercial ; S'assurer et contrôler la bonne passation des activités aux équipe opérations PONANT Allauch Catering / hospitality Expérience souhaitée
