Votre Rôle, vos Responsabilités Pour l'un de nos clients, nous recherchons un IncidentManager H/F.
Garant du respect des processus de gestion des incidents, vous prenez en charge le suivi des incidents majeurs et veillez à l'optimisation de leur traitement ainsi qu'à la réduction de leur récurrence selon les processus ITIL.
A ce titre votre fonction consiste à :
- collecter et consolider les informations en vue de l'identification et de la correction des dysfonctionnements - prendre en charge l'organisation et le suivi des plans d'actions - garantir la communication et l'application des consignes des procédures générales - mettre à jour les documents pour la gestion des changements, des incidents et des problèmes - suivre les indicateurs sur les incidents et les problèmes - prendre en charge l'organisation et l'animation des réunions de restitution auprès des équipes - réaliser un reporting régulier de l'activité.
Parlons de votre Profil De formation supérieure en Informatique (Bac4/5), vous disposez :
vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans en tant qu'Incident / Problem Manager.
Vous maitrisez parfaitement la gestion des incidents et possédez une solide connaissance des processus ITIL.
Rigoureux (se), organisé (e), vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse ainsi que le goût du travail en équipe.
Vous avez également un excellent sens du relationnel et de la communication.
Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Synchrone, c'est faire partie d'une société qui privilégie la collaboration et le bien-être de ses salariés.
C'est évoluer au sein d'un modèle à taille humaine, participer à des projets concrets et être soudés par un état d'esprit commun.
Synchrone recrute et reconnait tous les talents Carrière et accompagnement RH Synchrone s'engage auprès de tous ses consultants sur un management de proximité et un suivi RH tout au long de leur carrière.
On-boarding, animation sur site, moments de convivialité, points de suivi régulier (..
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), notre organisation intègre de plus un programme ambitieux de développement des compétences par le biais des meilleurs organismes de formation, de workshops et de communautés d'expertises.
Programme Inpulse 2 Un programme participatif pour être acteur du développement de Synchrone, c'est ce que propose Inpulse 2.
Il invite les consultants à apporter leur valeur ajoutée et leur sensibilité lors de réponses à appel d'offre, formations, process de recrutement, rédaction de supports marketing (..
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), ou encore pour être référent sur site, coopter les talents de leur réseau ou être apporteur d'affaires.
Un système de primes est mis en place pour la participation à ces projets.
United Heroes x Synchrone Au sein de programme sport & bien-être, les collaborateurs sont invités à rejoindre leur équipe pour relever des challenges sportifs, bien-être et solidaires au fil de l'année.
Grâce à l'application United Heroes, chacun s'investit à son rythme et bénéficie d'une plateforme de cours live et replay, de conseils bien-être et training, de défis hebdomadaires et de récompenses individuelles et collectives.
Travailler chez Synchrone ? Une expérience professionnelle singulière, au coeur de la tech.
