Dans le cadre de la stratégie globale du Groupe, vous pilotez le réseau d'agences dans le but d'améliorer leurs performances et d'adapter les pratiques des collaborateurs aux nouvelles attentes des clients.
Véritable manager et doté(e) d'un leadership naturel, vos missions principales sont les suivantes :
- Adapter les pratiques à l'évolution du marché, déployer et superviser l'amélioration du parcours et de l'expérience client au sein des agences - Développer les compétences, optimiser les outils et les process pour obtenir des gains de productivité et déployer la stratégie du Groupe, notamment dans le domaine de l'offre A la carte - Présenter des reportings réguliers et analyser les résultats en rapport aux objectifs individuels et collectifs - Détecter et planifier les formations adaptées avec la RH - Piloter la CRM - Gérer le suivi des partenariats, des fournisseurs - Relations transverses avec différents services Profil :
Profil :
De formation supérieure (BAC 4 minimum - école d'Ingénieur ou de Commerce), vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de projets structurants et/ou dans la conduite du changement.
Doté d'un véritable leadership, vous avez une vision globale de l'entreprise vous permettant de porter et coordonner des projets stratégiques.
Vous avez le sens du client et portez des valeurs et des ambitions communes à celles du groupe.
Vous êtes convaincu qu'un service sur mesure et de qualité est différenciant, et est de fait un gage de succès.
Polyvalent, proactif et autonome, vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le digital.
Conditions:
- Salaire selon profil et expérience (de 50 à 70 KEUR) - Participation - intéressement - Tickets restaurant (valeur faciale 8EUR, pris en charge à 50% par l'employeur) - Mutuelle familiale - Remises sur voyages Entreprise :
Client :
Notre client est un groupe aveyronnais de renom fondé il y a une trentaine d'années.
Il délivre à ses clients des prestations sur mesure et de qualité, et place les relations humaines au coeur de ses préoccupations.
Soucieux de garantir la meilleure satisfaction client possible, il porte des valeurs fortes :
exigence, rigueur et créativité.
A l'ère du numérique, l'un des enjeux prioritaires de l'entreprise est de prendre ce virage et d'améliorer sa digitalisation.
C'est dans ce contexte que l'entreprise se structure, et recherche son futur Manager de réseau F/H pour piloter et mener à bien des projets stratégiques pour l'avenir de l'entreprise.
Ce poste prévoit le management des 80 collaborateurs répartis sur 37 agences (manager intermédiaires au sein des agences).
Pour autant, le management n'est pas l'axe prioritaire de ce poste.
L'idée est de se focaliser en premier lieu sur le volet stratégique organisationnel.
RANDSTAD SEARCH France permanent Expérience souhaitée
