Responsable Support Informatique H/F (CDI) > HAVE A NICE JOB > Joboolo FR :
Société : HAVE A NICE JOB Lieu : France
Poste :
Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'informations, vous participez au management d'une équipe de 3 personnes apportant une proximité informatique aux collaborateurs du groupe sur la gestion du parc informatique et téléphonie.
- Définition de nouveaux processus existants ou les optimiser - Gestion des incidents, analyse des tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
- Accompagnement personnalisé des utilisateurs VIP - Réalisation de veille technologique pour améliorer la proximité informatique - Amélioration de la la base de connaissances pour vos collaborateurs et le service - Escalader les incidents vers le bon niveau de support - Mise en place et gestion de tableaux de bord pour suivi d'activité - Gestion du Budget du Pôle Support Vous serez l'interlocuteur principal auprès des différents services de l'entreprise.
Vous aurez aussi pour objectif d'accompagner les collaborateurs de votre équipe au quotidien, sur leur montée en compétences, mais aussi sur d'éventuels changements.
Profil :
Pour ce poste, vous disposez au minimum d'une formation de type BTS SIO.
Votre expérience sur un poste similaire, avec des compétences managériales seront primordiales.
Votre réactivité ainsi que votre sens de la communication seront nécessaires.
Le sens du service vous anime au quotidien Organisé(e) et à l'écoute, vous savez rapidement passer d'un sujet à un autre.
Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous permettront d'évoluer au quotidien, et de faire évoluer vos équipes.
Différentes connaissances techniques seront primordiales pour bien appréhender ce poste.
- Maitrise de l'administration d'un tenant Microsoft 365 - Connaissance sur les logiciels d'incidents & Inventaire - Connaissance sur les OS Windows (Windows 10 & 11) - Connaissance Windows Server 2016 et plus si possible (AD, DNS, WSUS, DHCP) - Connaissance sur Android & IOS - Connaissance sur Microsoft Deployment Toolkit et serveur PXE - Connaissance sur l'Azur AD Durant vos premiers mois dans l'entreprise, vous serez amené(e) à contribuer à des projets tels que la mise en place de Canon Uniflow, la mise en place d'un ITSM et la migration du parc informatique vers Windows 11.
- Rémunération fixe sur 12 mois Tickets restaurants Mutuelle Familiale - Contrat Cadre / 39H Vous souhaitez donner un nouveau challenge à votre carrière au sein d'un groupe familial, en plein déploiement ? Envoyez nous votre CV Entreprise :
Have A Nice Job, cabinet de conseil en recrutement et mobilité professionnelle, recherche pour son client, un(e) ResponsableSupportInformatique H/F en CDI.
Le poste est à pourvoir à Villeneuve Loubet.
HAVE A NICE JOB France permanent Expérience souhaitée
